FAQ

Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych. Może on się różnić w zależności od rodzaju produktu oraz jego dostępności w magazynie.

Dostawa w Polsce trwa zwykle 2–3 dni robocze, niezależnie od wybranej formy: paczka kurierska, paczkomat czy odbiór w punkcie. Po nadaniu paczki otrzymasz numer listu przewozowego do śledzenia przesyłki.

Reklamacje przyjmujemy w przypadku produktów niezgodnych z umową, uszkodzonych w transporcie, zepsutych lub z przekroczonym terminem przydatności do spożycia.

Ze względów higienicznych reklamacje kosmetyków przyjmujemy wyłącznie w przypadku produktów nieotwieranych i nieużywanych, chyba że wada ujawniła się po otwarciu, ale nie wynika z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych i używanych, chyba że wykazują wadę fabryczną lub jakościową.

Pracujemy wdni robocze (poniedziałek–piątek)w godzinach 10:00–18:00.
Nie pracujemy w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy.

Dbamy o minimalny wpływ na środowisko:

• taśma klejąca jest wykonana z papieru i nadaje się do recyklingu,
• wypełnienie paczek stanowią biodegradowalne chrupki ze skrobi kukurydzianej, które można kompostować lub rozpuścić w wodzie.

BioTherapie powstało z pasji do natury i potrzeby tworzenia produktów wspierających zdrowie ludzi, roślin i planety w sposób świadomy i zrównoważony.
Więcej o naszej historii przeczytasz tutaj: List od założyciela →